¿Por qué necesito un CRM?

Un CRM es una aplicación informática que nos permite controlar y hacer un seguimiento de nuestras campañas de Marketing y acciones comerciales. Hay CRM que están integrados con nuestro propio ERP (software de gestión comercial) y otros en cambio son independientes y simplemente poseen algunas herramientas para la integración con otro software, como puede ser el ERP o una tienda virtual.